Politique de confidentialité — AllerClip™

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

AllerClip™ (« AllerClip », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger la vie privée et les renseignements personnels de ses clients et des visiteurs de son site Web.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, achetez nos produits, personnalisez des cartes d’identification médicale, créez un compte, vous abonnez à nos communications ou interagissez autrement avec AllerClip (collectivement, les « Services »).

Nos pratiques sont régies par les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.

Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25 du Québec, AllerClip a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels et du traitement des demandes relatives à la confidentialité.

Personne responsable : Yohann Grondin
Fonction : Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : support@allerclip.com

Vous pouvez communiquer avec cette personne pour demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou leur suppression, ou pour soumettre une question ou une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels.

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Selon la manière dont vous interagissez avec AllerClip, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Coordonnées et renseignements d’identification : Prénom et nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.

Renseignements relatifs aux commandes et aux transactions : Produits achetés, détails des commandes, historique des achats, renseignements de livraison, retours, échanges, remboursements et confirmations de paiement.

Renseignements de paiement : Les paiements sont traités par Shopify et des fournisseurs de services de paiement autorisés. Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements relatifs aux cartes de paiement et d’autres renseignements financiers. AllerClip ne reçoit généralement pas les numéros complets des cartes de paiement.

Renseignements relatifs aux comptes clients : Identifiants de compte, préférences, paramètres et autres renseignements nécessaires à la gestion de votre compte.

Renseignements techniques et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, renseignements sur l’appareil utilisé, pages consultées, interactions avec le site Web, témoins de connexion (cookies) et autres identifiants techniques similaires.

Communications : Renseignements que vous fournissez lorsque vous communiquez avec notre service à la clientèle, publiez un avis, participez à une promotion ou vous abonnez à nos communications.

Renseignements destinés aux cartes d’identification médicale : Lorsque vous commandez une carte médicale personnalisée, nous pouvons recueillir des renseignements sur les allergies, les problèmes de santé, les médicaments, les coordonnées de personnes à joindre en cas d’urgence ou tout autre renseignement que vous choisissez de faire inscrire sur la carte.

Nous nous efforçons de limiter la collecte aux renseignements raisonnablement nécessaires aux fins décrites dans la présente politique.

3. Renseignements médicaux sensibles et cartes personnalisées

AllerClip propose des produits d’identification médicale personnalisés pouvant contenir des renseignements personnels ou médicaux sensibles.

Lorsque vous soumettez des renseignements pour personnaliser une carte d’identification médicale, ceux-ci sont utilisés pour préparer, vérifier, fabriquer et exécuter votre commande, ainsi que pour fournir le service à la clientèle qui s’y rapporte.

Les renseignements médicaux transmis aux fins de personnalisation ne sont pas destinés à être utilisés à des fins publicitaires, pour établir des profils marketing ou à d’autres fins commerciales non liées à la commande.

Puisque les renseignements médicaux peuvent être sensibles, AllerClip s’efforce d’obtenir un consentement exprès lorsque la loi applicable l’exige et applique des mesures de protection adaptées à la nature de ces renseignements.

Si vous fournissez des renseignements concernant une autre personne, notamment un enfant, vous devez être autorisé à le faire, par exemple en étant son parent ou son tuteur légal.

Veuillez ne pas transmettre de renseignements médicaux par courriel ordinaire. Utilisez le formulaire sécurisé de personnalisation associé à votre commande, prévu par AllerClip, pour saisir ou modifier les renseignements de votre carte d’identification médicale.

Une fois fabriquées, les cartes d’identification médicale sont conçues pour afficher les renseignements sélectionnés par le client. Toute personne pouvant voir physiquement la carte pourrait avoir accès à ces renseignements.

4. Comment nous recueillons les renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, personnalisez un produit, créez un compte, vous abonnez à nos communications marketing, soumettez un avis ou communiquez avec nous.

Nous pouvons également recueillir automatiquement certains renseignements lorsque vous naviguez sur notre site Web, notamment au moyen de témoins de connexion, de technologies d’analyse et d’outils similaires.

Certains renseignements peuvent aussi nous être transmis par Shopify, les fournisseurs de services de paiement, les transporteurs et d’autres fournisseurs participant au fonctionnement de notre boutique.

5. Comment nous utilisons les renseignements personnels

AllerClip peut utiliser les renseignements personnels pour :

• Traiter les paiements, les achats, les livraisons, les retours et les remboursements.

• Créer, vérifier et fabriquer des cartes d’identification médicale personnalisées.

• Fournir un service à la clientèle et communiquer au sujet des commandes.

• Créer et gérer les comptes clients.

• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site Web.

• Détecter les fraudes et prévenir les activités non autorisées.

• Améliorer les performances du site Web et l’expérience client.

• Transmettre des communications promotionnelles lorsque cela est autorisé.

• Mesurer les performances publicitaires et améliorer les activités marketing lorsque cela est permis.

• Respecter les obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires applicables.

Nous n’utilisons pas les renseignements médicaux sensibles fournis aux fins de personnalisation pour cibler des publicités.

6. Marketing, promotions et communications par courriel

AllerClip peut proposer des infolettres, des rabais promotionnels, des concours et d’autres communications marketing.

Lorsque vous vous abonnez volontairement et fournissez tout consentement exigé par la loi applicable, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous transmettre des renseignements sur nos produits, des offres spéciales, des promotions et des communications connexes.

Nous pouvons faire appel à des services tiers, notamment des applications de marketing par courriel et des fenêtres contextuelles promotionnelles, afin de gérer les abonnements et de distribuer des offres de réduction.

Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels en tout temps en utilisant le lien de désabonnement inclus dans les messages ou en communiquant avec nous à support@allerclip.com.

Le désabonnement aux communications marketing ne nous empêche pas de vous envoyer des communications transactionnelles nécessaires concernant vos commandes, vos paiements, votre compte ou vos demandes de service à la clientèle.

7. Témoins de connexion, analyse et publicité

Notre site Web utilise des témoins de connexion (cookies) et des technologies similaires pour assurer les fonctionnalités essentielles, conserver les paniers d’achat, prendre en charge les comptes clients et contribuer à la sécurité de la boutique.

Selon les services et les intégrations activés, nous pouvons également utiliser des technologies permettant de mesurer le trafic du site Web, de comprendre les interactions des visiteurs, d’évaluer les publicités et de personnaliser le marketing.

Ces technologies peuvent comprendre des outils fournis par Shopify, des fournisseurs de services d’analyse et des plateformes publicitaires comme Meta.

Lorsque la loi applicable l’exige, l’utilisation des technologies non essentielles est soumise aux mécanismes de consentement ou aux choix appropriés en matière de confidentialité.

Vous pouvez gérer les préférences disponibles concernant les témoins de connexion à l’aide des paramètres de confidentialité de notre site Web et des paramètres de votre navigateur. La restriction de certains témoins peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

8. Communication des renseignements personnels

AllerClip peut communiquer des renseignements personnels à des fournisseurs de services de confiance lorsque cela est raisonnablement nécessaire au fonctionnement de l’entreprise et à la prestation des Services.

Ces fournisseurs peuvent notamment comprendre Shopify, les fournisseurs de services de paiement, les transporteurs, les fournisseurs de services d’hébergement et de soutien technique, les services de communication avec les clients, les applications promotionnelles, les services d’avis clients comme Judge.me, les fournisseurs d’outils d’analyse et les partenaires publicitaires.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque vous nous y autorisez, lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une transaction ou lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas les listes de coordonnées de nos clients ni les renseignements médicaux fournis aux fins de personnalisation en échange d’une contrepartie financière.

Certains renseignements relatifs à l’activité sur notre site Web peuvent être communiqués à des fournisseurs de services d’analyse ou de publicité au moyen des technologies utilisées sur le site, sous réserve des exigences applicables en matière de confidentialité et des choix de consentement disponibles.

Nos fournisseurs de services peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et obligations légales.

9. Shopify et les services tiers

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, qui fournit les services nécessaires au fonctionnement de notre site Web, au traitement des transactions, à la gestion des comptes clients et à nos activités de commerce électronique.

Shopify recueille et traite certains renseignements concernant les visiteurs et les clients afin d'exploiter et d'améliorer ses services.

Selon les fonctionnalités Shopify activées pour notre boutique, Shopify peut également traiter des renseignements afin de fournir des services améliorés, notamment en matière de sécurité, d’analyse, de personnalisation et de publicité. Ces fonctionnalités peuvent utiliser des renseignements provenant des interactions avec Shopify et les boutiques participantes.

Certains renseignements transmis par l’intermédiaire de notre boutique peuvent être traités par Shopify ou ses fournisseurs de services à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Pour obtenir davantage de renseignements sur les pratiques de Shopify en matière de protection des données et sur les choix qui s’offrent à vous, consultez :

Politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs

Portail de confidentialité de Shopify

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers. Leurs pratiques en matière de protection des renseignements personnels sont régies par leurs propres politiques.

10. Conservation et transfert des renseignements à l’extérieur du Québec

Les renseignements personnels recueillis par AllerClip peuvent être conservés ou traités à l’extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada ou à l’international, par l’intermédiaire de Shopify et d’autres fournisseurs de services.

Lorsque des renseignements personnels sont communiqués à l’extérieur du Québec, AllerClip tient compte des exigences légales applicables, notamment des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) et des mesures de protection contractuelles ou organisationnelles appropriées, lorsque celles-ci sont requises.

La protection des renseignements personnels constitue un facteur important dans le choix de nos fournisseurs de services et des technologies que nous utilisons.

11. Durée de conservation et suppression des renseignements

AllerClip conserve les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, fournir les Services, résoudre les différends, maintenir les dossiers appropriés ou respecter ses obligations légales.

Les périodes de conservation peuvent varier selon la nature des renseignements, les raisons de leur collecte et les exigences applicables.

Les renseignements destinés aux cartes d’identification médicale sont conservés uniquement pendant la période nécessaire à la personnalisation, à la production, au soutien connexe, à une réutilisation autorisée, le cas échéant, et à d’autres fins légitimes.

Lorsque des renseignements personnels ne sont plus nécessaires, AllerClip prend des mesures raisonnables pour les supprimer de manière sécuritaire ou les anonymiser, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.

12. Sécurité des renseignements personnels

AllerClip met en place des mesures de protection techniques, administratives et organisationnelles raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements personnels concernés.

Ces mesures peuvent notamment comprendre des restrictions d’accès, l’utilisation d’une infrastructure de commerce électronique sécurisée, des accès autorisés aux renseignements relatifs aux commandes et des pratiques visant à réduire les risques d’accès, de divulgation, de modification ou de perte non autorisés.

L’accès aux renseignements sensibles fournis aux fins de personnalisation est limité aux personnes ou aux fournisseurs de services qui en ont besoin pour exercer des activités commerciales autorisées.

Bien que nous accordions une grande importance à la confidentialité et à la sécurité des renseignements, aucun système électronique, aucune méthode de transmission ni aucune solution de stockage ne peut être garanti comme étant entièrement sécuritaire.

13. Incidents de confidentialité

AllerClip maintient des procédures visant à répondre aux incidents de confidentialité impliquant des renseignements personnels.

Lorsqu’un incident présente un risque de préjudice sérieux, AllerClip avisera les personnes concernées ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec, lorsque la loi applicable l’exige.

Nous prendrons également les mesures appropriées pour réduire les préjudices potentiels et prévenir des incidents similaires.

14. Vos droits concernant vos renseignements personnels

Sous réserve des lois applicables et des exceptions prévues, vous pouvez avoir le droit de :

• Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

• Demander la rectification des renseignements inexacts ou incomplets.

• Demander la suppression de renseignements personnels lorsque la loi le permet.

• Retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications de vos renseignements.

• Demander une copie des renseignements personnels admissibles dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

• Obtenir des renseignements sur nos pratiques de collecte, d’utilisation, de communication ou de conservation.

• Déposer une plainte relative à la protection de vos renseignements personnels.

Nous pourrions devoir vérifier votre identité ou votre autorisation avant de répondre à certaines demandes, particulièrement lorsque des renseignements médicaux sensibles sont concernés.

Pour exercer vos droits, communiquez avec nous à support@allerclip.com.

Nous répondrons dans les délais prévus par la loi applicable.

15. Renseignements personnels concernant les enfants

Les produits AllerClip peuvent être achetés par des parents ou des tuteurs pour des enfants présentant des allergies ou d’autres besoins en matière d’identification médicale.

Nous ne sollicitons pas sciemment de renseignements personnels directement auprès des enfants sans l’autorisation appropriée.

Lorsqu’un parent, un tuteur légal ou une autre personne autorisée transmet des renseignements concernant un enfant pour personnaliser une carte d’identification médicale, nous traitons ces renseignements uniquement aux fins autorisées décrites dans la présente politique.

Ces renseignements font l’objet de mesures de protection adaptées à leur sensibilité.

Les parents et les tuteurs peuvent communiquer avec nous concernant les renseignements personnels transmis au nom d’un enfant, sous réserve des exigences légales applicables.

16. Avis clients et contenu public

Les clients peuvent avoir la possibilité de publier des avis, des évaluations ou des témoignages sur nos produits par l’intermédiaire de services tiers.

Si vous choisissez de soumettre un avis destiné à être publié, certains renseignements, comme votre nom d’affichage, votre note, le texte de votre avis ou les photographies transmises, peuvent devenir accessibles au public selon les paramètres du service d’avis et vos choix lors de la soumission.

Veuillez éviter d’inclure des renseignements médicaux sensibles ou d’autres renseignements confidentiels dans les avis publiés publiquement.

Vous pouvez communiquer avec nous concernant un avis associé à vos renseignements personnels.

17. Modifications de la présente Politique de confidentialité

AllerClip peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à ses pratiques commerciales, à ses technologies, à ses fournisseurs de services ou à ses obligations légales.

La date de la dernière mise à jour sera indiquée au début de la politique.

Lorsque la loi l’exige, les modifications importantes feront l’objet d’un avis approprié.

18. Coordonnées et plaintes relatives à la confidentialité

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, toute demande relative à vos renseignements personnels ou toute plainte liée à la protection de la vie privée, veuillez communiquer avec :

AllerClip™
Responsable de la protection des renseignements personnels : Yohann Grondin
Courriel : support@allerclip.com

Si vous êtes insatisfait du traitement d’une demande relative à la confidentialité, vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec ou toute autre autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels, selon le cas.