Politique d’expédition

Politique d'expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 22 décembre 2025

1. Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

  • Les commandes passées durant les fins de semaine ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

2. Délais de livraison

  • Les délais de livraison varient selon l'adresse de destination.

  • Québec / Canada : De 2 à 14 jours ouvrables, selon le transporteur.

  • International : De 7 à 21 jours ouvrables (lorsque ce service est offert).

3. Frais d'expédition

  • Les frais d'expédition sont calculés lors du passage à la caisse.

  • La livraison gratuite peut être offerte dans le cadre de promotions spéciales, lorsque applicable.

4. Transporteurs

  • Nous utilisons des services de livraison fiables, tels que Postes Canada ou d'autres transporteurs, selon la région.

  • Un numéro de suivi est fourni lorsqu'il est disponible.

5. Adresse de livraison

  • L'acheteur est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

  • AllerClip™ n'est pas responsable des retards ou des pertes résultant d'une adresse incorrecte.

6. Retards et événements imprévus

  • Des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, des périodes de forte demande ou d'erreurs commises par les transporteurs.

  • Ces situations sont indépendantes de notre volonté, mais nous ferons de notre mieux pour aider le client.

7. Colis perdus ou non livrés

  • Si un colis semble avoir été perdu, le client doit communiquer avec nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

  • Une solution, telle qu'un remplacement ou un remboursement, pourra être proposée selon les résultats de l'enquête.

8. Colis retournés à l'expéditeur

  • Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou parce qu'il n'a pas été réclamé, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.

9. Livraisons internationales

  • Les droits de douane, les taxes d'importation et tous les autres frais internationaux applicables sont à la charge du client.

10. Nous joindre

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, veuillez communiquer avec nous à l'adresse suivante :

Courriel : support@allerclip.com